ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้การทำตลาดเพื่อโฆษณาขายสินค้าเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ในสมัยก่อนการโฆษณาสินค้าให้เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคนั้นมุ่งเจาะกลุ่มลูกค้าทางโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ วิทยุ แต่ในปัจจุบันการรับรู้ของผู้บริโภคไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ สื่อออนไลน์ทางเฟซบุ๊ค อินสตราแกรม ยูทูบมีอิทธิพลอย่างมากในการทำการตลาดต่อผู้บริโภค คอนเท้นต์โดน ๆ กับไอเดียแปลกใหม่นำเสนอได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ตอบโจทย์ในสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ และที่สำคัญถ้าเรานำเสนอสินค้าหรือบริการเป็นเจ้าแรกเชื่อขนมกินได้เลยว่าความสำเร็จรออยู่ข้างหน้า
ในขณะเดียวกันคู่แข่งก็ไม่น้อยหน้า ไหนจะแข่งกันเรื่องคุณภาพสินค้า ราคา บริการหลังการขายในเรื่องการโฆษณาสินค้าก็ยอมกันไม่ได้ ใครมีคอนเท้นต์โดนใจ มีโปรโมชั่นใหม่ ๆ เอาใจลูกค้าตลอดเวลาก็ย่อมได้เปรียบ แต่ในขณะเดียวกันผู้บริโภคในยุคในปัจจุบันก็มีพฤติกรรมที่ยากจะคาดเดา ไม่ได้รู้สึกภักดีต่อแบรนด์อย่างเหนียวแน่น แต่มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนใจไปหาคู่แข่งได้ง่ายมาก ลองมาดูเทคนิคเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะลองนำไปปรับใช้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณดูค่ะ
1. หาจุดเด่นของตัวเองให้เจอ แล้วดึงออกมาโฆษณาทางโซเชียลให้ลูกค้าเห็นเน้นการบอกต่อ การแชร์ต่อ เช่น ร้านอาหาร กุ้งถัง ที่กำลังฮิตในตอนนี้ เมื่อลูกค้าเข้าไปในร้านจะมีหน้ากากกุ้ง พร้อมผ้ากันเปื้อนลายกุ้งเพื่อให้ลูกค้าสวมใส่แล้วโพสแชร์ทางโซเชียล สร้างกระแสการรับรู้ในวงกว้างว่าร้านกุ้งถังร้านนี้มีจุดเด่นที่มีพร็อพประกอบให้ลูกค้าใช้ถ่ายรูป ลูกค้าจะรู้สึกสนุกและรู้สึกดีที่ได้แชร์ต่อให้คนอื่นรับรู้
2. ช่วงเวลาการโพส มีความสำคัญไม่น้อยโดยเฉพาะธุรกิจทีไม่มีหน้าร้าน การที่เราโพสหมายความว่าเราเปิดร้านแล้ว ไม่ใช่โพส 2 วัน หายไป 3 วัน ลูกค้าที่ส่องเฟสเราทุกวันก็จะเกิดความไม่มั่นใจว่าเราขายของจริงมั้ย มีตัวตนจริงมั้ย ควรโพสทุกวัน ๆ ละ 3 ครั้งเป็นอย่างน้อย เนื่องจากเฟซบุ๊คจำกัดการมองเห็น การโพสถี่เท่าไรก็ยิ่งได้เปรียบเท่านั้นในการให้ลูกค้าเห็นสินค้าของเรา
3. ทำโฆษณาทางโซเชียล กรณีเปิดร้านใหม่ ต้องการให้หน้าเพจเฟซบุ๊คเป็นที่รู้จักแนะนำให้ทำโฆษณา Promote you page คือการเพิ่มไลค์ให้เป็นที่รู้จักเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านของเรา เมื่อร้านเริ่มเป็นที่รู้จักค่อยใช้บริการ Boost your post เพื่อโปรโมทโพสที่เราต้องการโฆษณาเป็นพิเศษ อาจเป็นสินค้าใหม่ที่เพิ่งนำเข้ามาและมีจำนวนมาก ไม่แนะนำให้โพสโฆษณาสินค้าที่มี่จำนวนในสต๊อกน้อยนะคะ เพราะอาจไม่พอขายได้ การโปรโมทโพสในลักษณะนี้ควรใส่รายละเอียดของร้านค้า เบอร์โทร ไลน์ไอดี หรือลิงค์ติดต่อให้ชัดเจน ที่สำคัญควรระบุราคาให้เรียบร้อยนะคะ เพราะถ้าเราไม่ระบุราคาแล้วแจ้งลูกค้าว่าให้อินบ๊อกมาโอกาสที่ลูกค้าจะไม่ทักกลับไปมีสูงมากค่ะ
4. บริการหลังการขาย ข้อนี้สำคัญที่สุดเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว ความจริงใจในการแก้ปัญหาให้ลูกค้า การดูแลเอาใจใส่ คือ การสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ อย่าลืมนะคะว่าลูกค้ามีทางเลือกเพราะไม่ใช่มีเราเจ้าเดียวที่ขายสินค้าแบบเดียวกัน แต่เราจะต้องซื้อใจให้ลูกค้าคิดว่าเมื่อจะซื้อสินค้าชนิดเดียวกันต้องนึกถึงร้านเราเท่านั้นค่ะ
-------------------------------------------------Technicing ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับธุรกิจเพิ่มยอดขายออนไลน์ รับทำเว็บไซต์ ทำการตลาดออนไลน์
รับดูแลโฆษณาใน Google และ Facebook
แฟนเพจ https://www.facebook.com/technicing/
โทร : 082-450-6779
